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网购遭遇假客服被骗怎么办?
浏览: 发布日期:2020-02-04

  如今,不少人网购商品后接到客服电话称下单失败或出现交易问题,让按提示进行相关操作后,结果其银行卡里的钱全部被转走。那么网购遭遇假客服被骗怎么办呢?

  近期,钓鱼网站诈骗现象有所抬头,很多人就遇到骗子通过假装淘宝客服,发送钓鱼网站链接,引导其泄露账户信息对其实施诈骗的事件。那么,我们遭遇此类事情时怎么办呢?如何防范呢?佰佰安全网就来与您聊聊相关的生活防骗小知识。

  某日中午,呼市的小李通过淘宝网购买了一件衣服,当日晚上她接到一陌生人电话,这名拨打电话的男性自称是淘宝客服。他告诉小李说她中午付款时支付宝出现异常,钱被卡在了第三方银行,银行已申请了退款。随后要求加小李QQ号并通过QQ发了一个链接让她点开链接进行退款。小李一看是支付宝的链接就没太在意,按照要求进行了操作,在输入银行卡号和密码后,她收到一条银行发来的短信,提示银行卡内4880元已被扣除。而就在小李被骗不久,呼和浩特市的大学生张某银行卡上的1770元、冯某的495元及王某的1957元也被转走,受骗方式如出一辙。目前此类案件正在进一步调查中。

  为什么这么容易被骗呢?诈骗分子通过非法手段获取了受害人的交易清单。这些交易清单能够清楚的显示受害人购物的时间和购买的商品,骗子一旦能够准确说出这些内容,受害人便会相信这就是客服。

  基本套路为:骗子首先通过非法渠道获得受害人的网购资料,然后便酝酿冒充客服,以退款为名实施诈骗。在传统的冒充淘宝客服诈骗中,骗子往往会编造称产品有质量问题,需要召回,不仅帮助受害人办理退款,还发放相应的补偿金,利用受害人贪小便宜的心理实施诈骗。

  骗子的诈骗手段花样百出,经常利用消费者网购的时候轻信客服的心理特征实施诈骗。遇陌生来电主动提供客服服务的,需及时联系官方客服核实具体情况后再作处理,且相关资金操作要确保在官方交易平台进行。如果遇到紧急情况,一定要和相关银行、公安等部门及时联系,挽回损失。

  购物网站的退款会直接退到支付宝内,不需要知道您的银行卡等信息。接到陌生人的电话必须先要核实对方身份,对于自称客服的人,可直接挂断电话后,通过网购平台官方渠道进行核实。同时,对于陌生人发送的链接、二维码千万不能点击和扫描,以免遭遇木马病毒和钓鱼网站。

  另外,银行客服发送的验证码是大家银行账户内钱款安全的最后一到防线,不管到什么时候都不能轻易泄露给陌生人。一旦泄露,那么银行卡上的钱就极有可能被骗子转走。

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